Отзывы
Альбина Уфа
25
сентября
2023
Добрый день, не работает приложение для заказа воды, звонишь на городской номер телефона недоступен. И такое раз в месяц как минимум. Прошу устранить неисправности с телефонией, так как когда пытаешься дозвониться вызывает раздражение. Также появляется вопрос касаемо проявления лояльности к Клиенту от компании. Касаемо качество воды замечаний нет, но дозвониться и заказать воды просто нереально.
Ответ магазина
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Можем предложить вам способ заказа через сайт онлайн) Спасибо за высокую оценку качества нашей воды.
Павел Нижний Новгород
21
сентября
2023
Плохие отзывы не выставляются на сайте. Пришлось даже под конец зарегистрироваться, чтобы написать. К сожалению, что-то у ребят пошло не так. При заказе через автоответчик, у них каждый день суббота. Воду раньше привозили на следующий день, сейчас через день. Придётся искать другое место для заказа воды.
Ответ магазина
Павел, добрый день! Благодарим за обратную связь. Отзывы не публикуются автоматически, а только после модерации и идентификации по базе данных. Хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, в ответном сообщении адрес. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе.
Аня Самара
6
сентября
2023
Спасибо большое за доставку воды, на вкус очень хорошая, по сравнению с автоматами в 1000 раз лучше, нет никакой горечи .
Ответ магазина
Аня, добрый день! Благодарим за доверие и за отзыв. Крепкого здоровья Вам и всем Вашим близким!
Севиль Казань
31
августа
2023
Полное разочарование !!! В последнее время доставка с большими задержками . И вот дождались заказ разместили 30.08.23 , доставка 31.08.23. С 8:00 до 14:00. Сидим ждем в 12:00 смс доставка перенесена на 19:00-20:00. В 19:30 смс Ваша доставка перенесена на 01.09.23. ЭТО что за издевательство? Не можете обеспечить доставку , не принимайте заказ . Что по 2 суток из дома не выходить в ожидании Вашей доставки ? И потом клиенты наверно размещают заказ , когда вода заканчивается ? И ковсему мы и без воды остались
Ответ магазина
Севиль, добрый день! Благодарим за обратную связь. Очень сожалеем, что расстроили сервисом доставки. Приносим свои извинения за напрасные ожидания и за задержку. Водичку доставим сегодня.
На заказ оформлена скидка 50%. На счету будет аванс. Он не виден в личном кабинете, но учтён у нас в системе. Чтобы им воспользоваться, нужно при заказе онлайн указать - оплата наличными- и на месте рассчитаться за вычетом аванса.
Надежда Нижний Новгород
31
августа
2023
Добрый день! Заказывала воду первый раз, все понравилось, особую благодарность курьеру, очень вежливый молодой человек, редко встретишь сейчас таких
Ответ магазина
Надежда, добрый день! Добро пожаловать в Сестрицу :-) Спасибо за доверие и за добрые слова. Благодарность передали в службу доставки для дальнейшего поощрения сотрудников. Хорошего вечера!
Василий Казань
16
августа
2023
Добрый день! На сайте мы видим, что для новых клиентов у вас есть акции, почему нет никаких акций для постоянных клиентов, которые с Вами уже несколько лет?
Ответ магазина
Василий, добрый вечер! Благодарим за доверие и за обратную связь. Для постоянных клиентов пока действуют акции "Пакет эконом". В планах - разработка программы лояльности для наших любимых клиентов с предоставлением скидки на регулярной основе. Спасибо, что Вы с нами!
Лена Казань
12
августа
2023
Заказывали воду, привезли очень быстро, хотя обычно они доставляют на следующий день, но вошли в положение и нашли возможность доставить в тот же день. Спасибо оператору Ольге и водителю Сергею!
Заказывали впервые и очень довольны обслуживанием. Процветания вам и всего хорошего !
Ответ магазина
Лена, доброе утро! Добро пожаловать в Сестрицу :)
Спасибо за доверие и за добрые слова. Передали благодарность от Вас ребятам в отдел доставки. Прекрасного понедельника!
Макар Казань
10
августа
2023
Очень вкусная вода, люди очень душевные отзывчивые, терпеливые, вежливые работают в сестрице. Отдельное спасибо водителю, который работал сегодня на доставке
Ответ магазина
Макар, добрый день! Спасибо за добрые слова. На доставке был новый водитель - Максим. Ему будет очень приятно получить благодарность от Вас. Хороших Выходных!
Ольга Москва
9
августа
2023
Осталась довольна водой и доставкой. Заказала воду без подьема на 3 этаж. Водитель увидел, что мы вдвоем с дочкой будем нести 19 литровые бутыли, сам поднял две сразу.
Ответ магазина
Ольга, здравствуйте! Спасибо, что поделились. Передали слова благодарности от Вас в службу доставки. Хорошего дня!
Валерия Казань
1
августа
2023
Мне очень нравится эта доставка воды. Менеджеры вежливые и открытые.
Доставка без задержек и по расписанию, водители всегда предупреждают о времени приезда .
Водичка свежая и вкусная и цена радует.
Бутыли всегда чистые.
Ответ магазина
Валерия, добрый день! Благодарим за отзыв и за доверие. Если уточните в ответном сообщении адрес доставки, мы сможем передать лично слова благодарности от Вас ребятам на доставке :-)
